خدماتنا
قبول الشروط: تنظّم هذه الشروط العامة للاستعمال («الشروط») استعمال منصة TuniMobile وتطبيقها على الهاتف الجوال وفضاء الموزّع على الإنترنت والـ API (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). بإنشائك حساباً أو باستعمالك للخدمات، فإنك تقبل هذه الشروط دون أي تحفّظ.
وصف الخدمات: TuniMobile منصة لتوزيع الشحن الإلكتروني للهاتف موجّهة إلى التجار والممثلين التجاريين والشركات في تونس. تمكّن من بيع شحن المشغّلين أوريدو وأورنج واتصالات تونس، ومن طباعة التذاكر أو إعادة طباعتها، ومن متابعة المبيعات والرصيد في الوقت الفعلي.
فتح الحساب: يستوجب النفاذ إلى الخدمات فتح حساب، تصادق عليه TuniMobile بعد التحقّق من المعلومات المقدّمة. وتحتفظ TuniMobile بحقّ رفض أي طلب تسجيل.
الحساب والرصيد والمدفوعات
الرصيد المسبق الدفع: تعمل الخدمات برصيد مسبق الدفع. تُخصم كل عملية شحن مبيعة من رصيد الحساب. ولا يمكن إجراء أي عملية بيع عندما يكون الرصيد غير كافٍ.
شحن الرصيد: يُشحن الرصيد بتحويل أو إيداع بنكي، أو بأي وسيلة أخرى تقبلها TuniMobile. ويمكن أن يظهر الإيداع «قيد الانتظار» إلى حين تأكيد البنك لوصول الأموال.
الهامش والمستويات: يتحصّل الموزّع على هامش ربح عن كل عملية شحن مبيعة. ويرتبط مستوى الهامش بالمستوى المسند إلى الحساب، والذي يتحدّد حسب مبلغ الإيداعات. تُبلغ TuniMobile بالشروط المعمول بها، ويمكن أن تتغيّر.
أسعار الشحن: يحدّد المشغّلون القيم الاسمية للشحن.
المعرّفات: صاحب الحساب مسؤول عن سرّية معرّفاته وعن كل العمليات المنجزة من حسابه. ويجب إعلام TuniMobile فوراً بأي استعمال غير مرخّص فيه.
الالتزامات والمحظورات
الاستعمال المطابق: يلتزم صاحب الحساب باستعمال الخدمات بنزاهة، طبقاً للتشريع التونسي الجاري به العمل ولهذه الشروط.
الأنشطة المحظورة: يُحظر خاصةً: إعادة بيع النفاذ إلى الحساب أو التفويت فيه لطرف ثالث دون ترخيص؛ محاولة النفاذ غير المرخّص فيه إلى أنظمة TuniMobile أو تعطيلها؛ استعمال الخدمات لأغراض احتيالية؛ نسخ التطبيق أو الـ API أو نقلهما أو استغلالهما خارج الإطار المحدّد.
العقوبات: في حالة الإخلال، يمكن لـ TuniMobile تعليق الحساب المعني أو غلقه، دون المساس بأي دعوى قضائية.
إدارة الخدمة والمسؤولية
التوفّر: تبذل TuniMobile كل ما في وسعها لضمان توفّر الخدمات، دون أن تتمكّن من ضمان توفّرها بصفة متواصلة. وقد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو بسبب حوادث لدى المشغّلين أو مزوّدي الخدمات التقنية.
الدعم: يرافق فريق الدعم المستعملين بالهاتف وعبر استمارة الاتصال، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى الساعة 17:00.
المسؤولية: لا يمكن تحميل TuniMobile مسؤولية الأضرار غير المباشرة ولا انقطاعات الخدمة التي تُنسب إلى المشغّلين أو الشبكات أو إلى حالة قوّة قاهرة.
الملكية الفكرية: إن علامة TuniMobile والتطبيق والموقع وكل محتوياتها ملك لـ TuniMobile. ويُحظر أي نسخ دون ترخيص مسبق.
تعديل الشروط: يمكن لـ TuniMobile تعديل هذه الشروط في أي وقت. والنسخة المعمول بها هي المنشورة على هذا الموقع.
القانون المنطبق: تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. ويرجع أي نزاع بالنظر إلى المحاكم التونسية.
الاتصال
لأي سؤال يتعلّق بهذه الشروط، اتصل بنا:
العنوان: شارع علي بلهوان، دار شعبان الفهري 8000، نابل
الهاتف: +216 31 387 935 / +216 56 719 314
الاستمارة: tunimobile.com/ar/contact