Nos services
Acceptation des conditions : Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent l’utilisation de la plateforme TuniMobile, de son application mobile, de l’espace revendeur en ligne et de l’API (ensemble, les « Services »). En créant un compte ou en utilisant les Services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.
Description des Services : TuniMobile est une plateforme de distribution de recharges téléphoniques électroniques destinée aux commerçants, aux commerciaux et aux entreprises en Tunisie. Elle permet de vendre des recharges des opérateurs Ooredoo, Orange et Tunisie Telecom, d’imprimer ou de réimprimer des tickets et de suivre les ventes et le solde en temps réel.
Ouverture de compte : L’accès aux Services nécessite l’ouverture d’un compte, validée par TuniMobile après vérification des informations fournies. TuniMobile se réserve le droit de refuser une demande d’inscription.
Compte, solde et paiements
Solde prépayé : Les Services fonctionnent avec un solde prépayé. Chaque recharge vendue est déduite du solde du compte. Aucune vente n’est possible lorsque le solde est insuffisant.
Alimentation du solde : Le solde est alimenté par virement ou versement bancaire, ou par tout autre moyen accepté par TuniMobile. Un dépôt peut apparaître « en attente » jusqu’à la confirmation des fonds par la banque.
Marge et paliers : Le revendeur perçoit une marge sur chaque recharge vendue. Le niveau de marge dépend du palier attribué au compte, déterminé selon le montant des dépôts. Les conditions en vigueur sont communiquées par TuniMobile et peuvent évoluer.
Prix des recharges : Les valeurs faciales des recharges sont fixées par les opérateurs.
Identifiants : Le titulaire du compte est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les opérations effectuées depuis son compte. Toute utilisation non autorisée doit être signalée immédiatement à TuniMobile.
Obligations et interdictions
Utilisation conforme : Le titulaire du compte s’engage à utiliser les Services de manière loyale, conformément à la législation tunisienne en vigueur et aux présentes Conditions.
Activités interdites : Il est notamment interdit de : revendre ou céder l’accès à son compte à un tiers sans autorisation ; tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes de TuniMobile ou de les perturber ; utiliser les Services à des fins frauduleuses ; reproduire, copier ou exploiter l’application ou l’API en dehors du cadre prévu.
Sanctions : En cas de manquement, TuniMobile peut suspendre ou fermer le compte concerné, sans préjudice de toute action en justice.
Gestion du service et responsabilité
Disponibilité : TuniMobile met tout en œuvre pour assurer la disponibilité des Services, sans pouvoir garantir une disponibilité continue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en raison d’incidents chez les opérateurs ou les prestataires techniques.
Support : Une équipe support accompagne les utilisateurs par téléphone et via le formulaire de contact, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Responsabilité : TuniMobile ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ni des interruptions de service imputables aux opérateurs, aux réseaux ou à un cas de force majeure.
Propriété intellectuelle : La marque TuniMobile, l’application, le site et l’ensemble de leurs contenus sont la propriété de TuniMobile. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
Modification des conditions : TuniMobile peut modifier les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.
Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève de la compétence des tribunaux tunisiens.
Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous :
Adresse : Avenue Ali Belhouane, Dar Chaâbane El Fehri 8000, Nabeul
Téléphone : +216 31 387 935 / +216 56 719 314
Formulaire : tunimobile.com/contact