Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez notre équipe.
Questions générales
Qu’est-ce que TuniMobile ?
Une plateforme tunisienne de distribution de recharges mobiles. Elle permet aux commerçants de vendre des recharges électroniques à leurs clients, depuis un smartphone, un PDA ou une caisse, et de suivre leurs ventes en temps réel.
Quels opérateurs sont disponibles ?
Les trois opérateurs tunisiens : Ooredoo, Orange et Tunisie Telecom, en tickets de 1 DT et 5 DT.
Qui peut devenir revendeur ?
Tout commerce de proximité : épicerie, supérette, taxiphone, librairie, kiosque, boutique de téléphonie…
Comment ouvrir un compte TuniMobile ?
Remplissez le formulaire de la page Rejoignez TuniMobile. Notre équipe vous contacte pour finaliser l’activation de votre compte, puis vous pouvez commencer à vendre immédiatement.
Ai-je besoin d’une caisse ou d’un équipement particulier ?
Non. TuniMobile fonctionne avec ou sans caisse : smartphone Android avec mini imprimante, PDA avec imprimante intégrée, caisse enregistreuse ou imprimante A4.
Compte, solde et marge
Comment fonctionne le solde prépayé ?
Vous alimentez votre solde, puis chaque recharge vendue en est déduite. Vous consultez votre solde à tout moment dans l’application ou dans votre espace revendeur.
Comment alimenter mon solde ?
Par virement ou versement bancaire. Le montant est crédité sur votre compte ; en cas de virement, il peut apparaître « en attente » le temps que la banque confirme les fonds.
Combien je gagne sur chaque recharge ?
Vous gagnez une marge sur chaque recharge vendue. Votre palier de marge est déterminé par le montant de vos dépôts. Contactez-nous pour connaître les conditions en vigueur.
Puis-je gérer plusieurs points de vente ?
Oui. Vous gérez plusieurs points de vente depuis un même compte et suivez les ventes de chacun.
Comment accéder à mon espace revendeur ?
Connectez-vous avec vos identifiants dans l’application TuniMobile ou sur votre espace revendeur en ligne.
Vente et assistance
Comment vendre une recharge ?
Dans l’application, choisissez l’opérateur et le montant demandés par votre client, puis validez : le ticket s’imprime ou s’affiche en quelques secondes et le montant est déduit de votre solde.
Puis-je réimprimer un ticket ?
Oui. Depuis l’historique de vos ventes, vous réimprimez un ticket déjà vendu, par exemple si l’impression a échoué ou si le client l’a perdu.
Que faire en cas de problème avec un ticket ?
Contactez notre support en indiquant la date et le montant de la vente. Chaque transaction étant enregistrée, notre équipe vérifie rapidement le ticket concerné.
Comment obtenir l’API TuniMobile ?
L’API est destinée aux entreprises (logiciels de caisse, sites e-commerce, applications). Contactez-nous : notre équipe vous transmet vos accès et la documentation d’intégration.
Comment contacter le support ?
Par téléphone au +216 31 387 935 ou au +216 56 719 314, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, ou via la page Contact.